Leroy Merlin

• Virtual Retail Tour con MiRT

Partecipanti:
100 Managers degli Store Regione Milano Nord – Bergamo

Organizzazione di un convegno interno di aggiornamento per condividere le strategie commerciali e i cambiamenti tecnologici, esposizione delle strategie future.

Presentazione di un Virtual Retail Tour: casi emblematici a livello internazionale, presi in esame per comprendere le evoluzioni in atto nei punti vendita e nell’esperienza del brand vissuta dal consumatore.

Workshop e Team Building in gruppi: analisi della situazione attuale e co-progettazione di una “nuova Customer Experience”. Profilazione di differenti Buyer Persona e relativo Customer Journey.

• Retail Tour a Milano con MiRT

Partecipanti:
65 manager

Un percorso per indagare come si stanno evolvendo le tendenze in ambito retail con uno specifico focus su:

– Store Format innovativi ad alto tasso di riconoscibilità

– Retail Concept emergenti capaci di rompere i consueti schemi distributivi, come l’omnicanalità e la forte memorabilità tramite l’ “effetto sorpresa”.

Un percorso strutturato per ispirare Leroy Merlin nel concept del proprio negozio del 2025.

Nell’arco di tre settimane tutti gli etnografi hanno potuto esplorare le best practices milanesi condividendo su una piattaforma, appositamente costruita, le impressioni e le immagini raccolte durante il tour.